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? ? ?O2O上門服務(wù)是一種用戶通過APP、小程序、等多種渠道下單，并由商家或個人提供上門服務(wù)的新型服務(wù)模式。云虎軟件打造的上門o2o系統(tǒng)是一個相對開放性的平臺，平臺既可以對商家進(jìn)行招商，邀請商家入駐，為用戶提供服務(wù)。也可以經(jīng)營自營服務(wù)，形式多樣，運營者根據(jù)實際情況自主決定。商家服務(wù)列表和自營服務(wù)列表劃分清晰，通過后臺可以直接查看。

????商家服務(wù)針對的是有門店、員工，想要開展線上業(yè)務(wù)的商家以及個人群體，具體服務(wù)由商家或者個人自行選擇、設(shè)置。平臺自營服務(wù)是平臺自主經(jīng)營的服務(wù)，服務(wù)人員歸平臺管理、支配。

一、商家服務(wù)列表

???? 商家服務(wù)由商家自行添加設(shè)置，分站后臺對其有基本管理權(quán)限（服務(wù)刪除、取消首頁推薦），無設(shè)置權(quán)限，但所有商家服務(wù)都會展示在分站后臺，可隨時查看，便于商家管理。

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二、自營服務(wù)列表

（1）已有服務(wù)

服務(wù)名稱、服務(wù)分類、行業(yè)細(xì)分、銷量、金額等一目了然，并支持服務(wù)刪除及服務(wù)詳細(xì)信息修改，方便實用。

（2）新增服務(wù)

支持自定義商品圖片、下單模式、空單費、價格明細(xì)說明等。

商品圖片：服務(wù)添加過程中的必填項，用于服務(wù)展示，商家可以根據(jù)實際需要上傳一些高質(zhì)量的圖片，美化服務(wù)、美化店鋪形象，以打造良好的服務(wù)形象，提升下單率。

下單模式：基于行業(yè)和具體服務(wù)的特殊性，光合上門預(yù)約o2o系統(tǒng)設(shè)置有“一口價”、“預(yù)約金”、“免費預(yù)約”三種下單模式，幫助平臺以及商家有效規(guī)避服務(wù)過程中可能存在的多種風(fēng)險。

如：維修服務(wù)，由于維修過程中所需更換零部件的不確定性，無法提前約定價格，可以選用“預(yù)約金”的形式，并規(guī)定預(yù)約金不退回，從而起到很好的約束和保障效果。另外，對于一般保潔服務(wù)，雖然可以提前約定價格，但依然存在跑空的情況，這時可以采用“一口價”的方式，在約定價格的同時，規(guī)定一定金額的空單費做為平臺和服務(wù)人員的時間成本?！懊赓M約”主要是為了降低客戶的成本風(fēng)險，通過價格優(yōu)勢，吸引客戶，提高平臺的下單率。

價格明細(xì)：由于上門服務(wù)涉及多個行業(yè)，考慮到每個行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差異性，后臺可以設(shè)置多種規(guī)格（服務(wù)單位），不同規(guī)格、不同種類商品可以單獨設(shè)置價格，客戶在商品詳情頁能夠看到詳細(xì)的服務(wù)價目表，下單的時候可以結(jié)合自身情況進(jìn)行選擇，服務(wù)完成驗收滿意后直接支付該付款項即可，不僅減少了雙方的溝通成本，還能避免產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛，高效便捷。

如：客戶想要安裝一臺2p空調(diào)，結(jié)合自身實際情況，經(jīng)過選擇，終預(yù)約了價值100元/臺的空調(diào)安裝服務(wù)，并支付了30元預(yù)約金，那么服務(wù)結(jié)束驗收滿意后，在不涉及更換其他配件的情況下，客戶只需對照價格表支付100-30=70元的尾款即可。