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O2O上門服務(wù)是一種用戶通過(guò)APP、小程序、等多種渠道下單，并由商家或個(gè)人提供上門服務(wù)的新型服務(wù)模式。光合科技打造的上門o2o系統(tǒng)是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放性的平臺(tái)，平臺(tái)既可以對(duì)商家進(jìn)行招商，邀請(qǐng)商家入駐，為用戶提供服務(wù)。也可以經(jīng)營(yíng)自營(yíng)服務(wù)，形式多樣，運(yùn)營(yíng)者根據(jù)實(shí)際情況自主決定。商家服務(wù)列表和自營(yíng)服務(wù)列表劃分清晰，通過(guò)后臺(tái)可以直接查看。

商家服務(wù)針對(duì)的是有門店、員工，想要開(kāi)展線上業(yè)務(wù)的商家以及個(gè)人群體，具體服務(wù)由商家或者個(gè)人自行選擇、設(shè)置。平臺(tái)自營(yíng)服務(wù)是平臺(tái)自主經(jīng)營(yíng)的服務(wù)，服務(wù)人員歸平臺(tái)管理、支配。

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一、商家服務(wù)列表

商家服務(wù)由商家自行添加設(shè)置，分站后臺(tái)對(duì)其有基本管理權(quán)限（服務(wù)刪除、取消首頁(yè)推薦），無(wú)設(shè)置權(quán)限，但所有商家服務(wù)都會(huì)展示在分站后臺(tái)，可隨時(shí)查看，便于商家管理。

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二、自營(yíng)服務(wù)列表

（1）已有服務(wù)

服務(wù)名稱、服務(wù)分類、行業(yè)細(xì)分、銷量、金額等一目了然，并支持服務(wù)刪除及服務(wù)詳細(xì)信息修改，方便實(shí)用。

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（2）新增服務(wù)

支持自定義商品圖片、下單模式、空單費(fèi)、價(jià)格明細(xì)說(shuō)明等。

商品圖片：服務(wù)添加過(guò)程中的必填項(xiàng)，用于服務(wù)展示，商家可以根據(jù)實(shí)際需要上傳一些高質(zhì)量的圖片，美化服務(wù)、美化店鋪形象，以打造良好的服務(wù)形象，提升下單率。

下單模式：基于行業(yè)和具體服務(wù)的特殊性，光合上門預(yù)約o2o系統(tǒng)設(shè)置有“一口價(jià)”、“預(yù)約金”、“免費(fèi)預(yù)約”三種下單模式，幫助平臺(tái)以及商家有效規(guī)避服務(wù)過(guò)程中可能存在的多種風(fēng)險(xiǎn)。

如：維修服務(wù)，由于維修過(guò)程中所需更換零部件的不確定性，無(wú)法提前約定價(jià)格，可以選用“預(yù)約金”的形式，并規(guī)定預(yù)約金不退回，從而起到很好的約束和保障效果。另外，對(duì)于一般保潔服務(wù)，雖然可以提前約定價(jià)格，但依然存在跑空的情況，這時(shí)可以采用“一口價(jià)”的方式，在約定價(jià)格的同時(shí)，規(guī)定一定金額的空單費(fèi)做為平臺(tái)和服務(wù)人員的時(shí)間成本?！懊赓M(fèi)約”主要是為了降低客戶的成本風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引客戶，提高平臺(tái)的下單率。