抖音將于3月1日推出外賣服務，目前在北京、上海和成都的三個城市提供服務。

抖音生活服務為滿足商家和消費者的需求，隨后開展了上門業(yè)務試點工作，包括與餓了么8月份“即看即點即達”開放平臺合作，以及引入第三方運力或“團購配送”項目，以實現(xiàn)商家自配。

該方法還支持“購物車”功能在商品運營層面，用戶可以選擇各種商品并自行購買。

在“團購配送”配送方式上，抖音與順豐同城、閃送、達達快送、UU跑腿等三方聚合配送平臺合作，為商家提供了多種選擇，也可供商家自行配送。

早在2020年3月，抖音升級企業(yè)號，推出站內團購功能，開始建立本地探店達人體系同年年底，字節(jié)營業(yè)部成立了“直線直銷地點”，團隊迅速拓展，大規(guī)模擴大城市和商戶品類。

在2021年，抖音加快了國內生活規(guī)劃和內測“心動外賣”項目，從內部吸收了大批員工組成地推團隊，但最終由于分配系統(tǒng)的構建難度大，沒有離開。

抖音在外賣方面有獨特的優(yōu)勢，善于利用龐大的興趣種植內容和精細的算法模型來引導外賣手機的流量，為擴大商流基本盤奠定基礎。

在登陸“快”的背后，一方面是抖音增加本地生活業(yè)務的野心，從組織結構調整到商業(yè)流量分配，都對抖音國內生活業(yè)務的快速發(fā)展起著關鍵作用。

是否借助數(shù)字能力為商家創(chuàng)造新的業(yè)務增長，給用戶營造全新的體驗場景？

從用戶端的經驗看，這個新場景的決策環(huán)節(jié)比從內容種草、在線點單到即時配送更清晰，在這一過程中，確實有效降低了決策成本。

首先，在疫情過后，餐飲企業(yè)普遍形成了線上化共識，因此抖音的內容場營銷能力和餓了么的績效能力為商戶營造了新的場景，擴大了服務半徑，帶來業(yè)務增長。

然而，隨著雙方產品功能的升級和重復，消費者在抖音上的點餐體驗無疑會得到進一步提高，從商業(yè)角度看，為什么抖音首先牽起了餓了么的手，是因為餐飲行業(yè)的小變化。在這個收入目標下，抖音的本地生活營銷需求對抖音來說是迫切需要的，當?shù)厣罘盏暌呀浶纬闪松鷳B(tài)圈，商業(yè)模式探索取得了顯著成效。

對此，抖音生活服務相關負責人向市界反映，“團購配送”項目仍在北京、上海和成都的試點中，三城的商戶近期已開通了自營權。至于是后續(xù)會遵循聚合模式還是推出外賣服務，對方沒有回復。

去年12月，抖音在其官方生活服務賬戶中宣布“營商注意”，“團購配送”服務將在試點城市開放，這是外界理解的抖音外賣。具體商家可以在抖音短視頻或直播中以套餐的形式展示商品，用戶在抖音購買后，商家可以選擇使用抖音平臺上的第三方收集配送資源（含順豐同城、閃送、達達快送），也可以自行配送。

此外，平臺還提供“品牌餓了么抖音小程序”“品牌小程序”等“小程序”，前者可以通過后臺的餓了么入駐，后者需要商家自己打造品牌小軟件。

在總結了教訓后，抖音試圖通過引入第三方外賣平臺和物流合作，為第三方企業(yè)提供更多的外賣環(huán)節(jié)，解決構建配送模式的成本。

同年12月5日，抖音推出了“團購配送”服務，即與達達、順豐同城和閃送三大城市物流平臺合作，為抖音生活服務商家提供“團購配送”服務，逐步實現(xiàn)“全城一小時到”團購套餐。

曾有行業(yè)人士的比喻，抖音外賣就像旅行領域的“高德打車”一樣，不參與實際的外賣業(yè)務，而是為各方提供一個外賣服務平臺，以四兩撥千斤的方式殺入外賣市場。

字節(jié)脈搏招聘官網目前已掛出高水平的管理人員，如外賣行業(yè)解決方案運營、餐飲直播達人業(yè)務。

同年12月，抖音競爭對手宣布與美團小程序開展戰(zhàn)略合作，隨后餐飲類商家率先入駐了美團小程序的網絡，快手也為美團商家提供了套餐和代金券的支持，幫助商戶提高了線上交易和售后服務。

無論哪里有熱度，都有搶注，在北京申請商標的同時，很多個人和企業(yè)也提交了“抖音心動外賣”商標注冊申請，涵蓋了16/29/32/38/42等多個品牌類別。